Rückgabe- und Rückerstattung

Bei Tortrikots möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte es dennoch notwendig sein, einen Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu beantragen, finden Sie hier unsere Richtlinien:

Rückgabebedingungen:

1. Widerrufsrecht:
   Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
2. Zustand der Ware:
   Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware Schäden aufweist oder nicht im Originalzustand ist.
3. Personalisierte Produkte:
   Bitte beachten Sie, dass alle personalisierten Produkte von der Rückgabe- und Rückerstattungspolitik ausgeschlossen sind. Personalisierte Produkte gelten nach Bestätigung der Bestellung als endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben werden.
4. Rückgabeverfahren:
   Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter tortrikots@footballshirt.vip. Wir werden Ihnen die erforderlichen Informationen und das Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Rückerstattungen:

1. Verarbeitung der Rückerstattung:
   Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Versandkosten:
   Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
3. Fragen und Unterstützung:
   Bei Fragen oder Unterstützung zu Rückgaben und Rückerstattungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten!